Em uma época em que os clientes têm acesso a grandes quantidades de dados sobre uma empresa, seu produto e seus concorrentes, as experiências dos consumidores se tornam cada...

Imagine que você está com tempo livre e buscando algo para fazer. Você escolheria um jogo de celular ou participar de uma pesquisa on-line? Se pensou na primeira opção por...

“Por meio de uma narrativa esclarecedora, pesquisa e exemplos que unem teoria e prática, os autores dissecam com maestria o assunto e apresentam os desafios que as...

Cada suposição que fizemos sobre "digital" está errada. A mudança incremental não é boa o suficiente, adicionando tecnologia nas bordas não vai funcionar, digital não é...

Valentões, resmungões, perfeccionistas, manipuladores, fofoqueiros... esses são apenas alguns exemplos das pessoas difíceis que aturamos no trabalho. No entanto, ao entender...

Qual o segredo para o sucesso da Amazon? O que a gigante do e-commerce promete para o futuro? Explore as novas estratégias da mais implacável varejista e aprenda lições...

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A tecnologia é normalmente vista como a única força disruptiva que influencia os mercados (e a sociedade), no entanto, muitas tecnologias falharam ao longo do tempo. Por isso,...

Tirar um projeto do papel não é fácil, o percurso pode ser repleto de obstáculos e até mesmo de fracassos, e nos tempos atuais a fórmula para começar um empreendimento de...

Quando o trabalho é realizado de forma eficaz em torno do que os seres humanos precisam para prosperar, todos ganham. Muito desse trabalho é sobre emoção e relacionamento, e,...